Als u het product gaat ruilen/retourneren, zorg er dan voor dat het in de originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeert. Als u het pakket wilt retourneren of ruilen, moet u binnen 60 dagen contact met ons opnemen. Alle verzendkosten voor retourzending worden door de koper gedekt.
Hoe te retourneren:
Verpak het goed en neem contact met ons op via support@rylight.com. Onze service stuurt het retouradres naar u toe.
Al onze producten kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Indien uw bestelling onbetaald is, kunt u uw bestelling eenvoudig zelf annuleren. Als uw bestelling betaald is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw bestelling te annuleren. Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. We kunnen geen enkel verzoek om een bestelling te annuleren of te wijzigen garanderen zodra de productie al is begonnen. Er worden geen orderannuleringen geaccepteerd zodra de productie is begonnen voor op maat gemaakte of speciale producten (artikelen die geen voorraadformaat hebben).
Annulering vóór betaling
1. Log in op "Mijn account" en klik op "Mijn bestellingen".
2. Klik op het bestelnummer dat u wilt annuleren.
3. Klik op “Deze bestelling verwijderen” en bevestig dat je deze wilt annuleren.
Annulering na betaling
Houd er rekening mee dat we mogelijk een bijbehorend annuleringsbeleid of een oplossing bieden voor vragen van klanten op basis van de verschillende productcategorieën.
1. Bestellingen die vóór verzending worden geannuleerd, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling, behalve voor op bestelling gemaakte producten.
2. Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Elke aankoop op rylight.com geeft aan dat u ons hierboven vermelde annulerings- en retourbeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Rylight behoudt zich het recht voor om wijzigingen en/of verbeteringen aan dit beleid aan te brengen.