Leveringsbeleid

Bij Rylight zijn we er trots op dat elke bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.
Uw totale levertijd wordt als volgt berekend:

🕓 Totale levertijd = Orderverwerkingstijd + Productietijd + Verzendtijd

1️⃣ Orderverwerkingstijd

Dit is de tijd die nodig is om uw bestelling te verifiëren en bevestigen nadat u deze heeft geplaatst.

  • Standaardverwerkingstijd: 1 werkdag

Let op: tijdens feestdagen kan de verwerking vertraging oplopen.

2️⃣ Productietijd

Als uw artikel op bestelling wordt gemaakt of aangepast, omvat deze stap de tijd die nodig is om het artikel te produceren en voor te bereiden.
Voor kant-en-klare producten kan deze fase korter zijn of helemaal worden overgeslagen.

Producttype Geschatte productietijd
Wandlampen of eenvoudige hanglampen 8–10 werkdagen
Complexe of grote kroonluchters 15–20 werkdagen
Banken, tafels en stoelen 30–40 werkdagen

3️⃣ Verzendtijd

Zodra uw bestelling is geproduceerd en verzonden, hangt de levertijd af van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

Land/regio Versnelde verzending (werkdagen) Standaard verzending (werkdagen)
Verenigde Staten 3–7 38–45
Canada 7–10 48–55
Verenigd Koninkrijk 7–10 48–55
Europese Unie 8–15 48–55
Australië 8–14 40–45
Midden-Oosten 10–12 38–45
Mexico 7–20 65–70
Indië — 45–50
Japan — 20–25

📦 Belangrijke opmerkingen

A. Gratis zeevracht
Rylight dekt de zeevrachtkosten voor zendingen naar:

  • Europa (exclusief Zwitserland en Turkije)
  • Azië
  • Canada
  • Australië

B. Tracking & Logistiek Updates
Tijdens zeetransporten kan het ongeveer 3 weken duren voordat trackingupdates worden weergegeven.
Dit is normaal: uw goederen blijven veilig tijdens het transport.
Zodra uw bestelling bij u thuis is aangekomen en door de douane is gepasseerd, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een link om uw bestelling te volgen.

C. Verduidelijking van versnelde verzending
Versnelde verzending heeft alleen betrekking op de verzendduur.
De totale levertijd omvat:

  • 1 werkdag (orderverwerking)
  • Productietijd (zie bovenstaande grafiek)
  • Verzendtijd (gemiddeld 5–7 werkdagen)

D. Speciale bezorgadressen
Voor leveringen naar de volgende locaties geldt een toeslag van $ 150 USD :
Luchthavens, havens, bouwplaatsen, markten, tentoonstellingen, pretparken, hotels, resorts, golfbanen, boerderijen, ziekenhuizen, overheidsgebouwen, militaire bases, slaapzalen, scholen of andere locaties met beperkte toegang (bijvoorbeeld onverharde wegen of wegen met één richting).

E. Witte handschoen bezorgservice
Heeft u thuisopvang en uitpakken nodig?
Neem contact op met ons team om White Glove Service te regelen — extra kosten $ 300 USD .

F. Adreswijzigingsbeleid

  • Vóór aankomst: adreswijzigingen zijn gratis zolang uw bestelling nog onderweg is.
  • Na aankomst: Zodra de goederen uw lokale gebied hebben bereikt, worden er, afhankelijk van de locatie, hertoewijzingskosten van $ 80–$ 150 USD in rekening gebracht als u het afleveradres wijzigt (binnen hetzelfde land).

📧 Hulp nodig?

Als u vragen heeft over uw bestelling of levering, neem dan contact op met onze klantenservice:
E-mailadres: support@rylight.com

WhatsApp: +8613357875793

Telefoonnummer: +1 (213) 865-9536

Wij helpen u graag! 💬