سياسة التسليم

في Rylight ، نحن نفخر بضمان تسليم كل طلب بأمان وفي الوقت المحدد.
يتم حساب إجمالي وقت التسليم الخاص بك على النحو التالي:

🕓 إجمالي وقت التسليم = وقت معالجة الطلب + وقت الإنتاج + وقت الشحن

1️⃣وقت معالجة الطلب

هذا هو الوقت المطلوب للتحقق من طلبك وتأكيده بعد تقديمه.

  • وقت المعالجة القياسي: يوم عمل واحد

يرجى ملاحظة: قد تتأخر عملية المعالجة أثناء العطلات.

2️⃣وقت الإنتاج

إذا كان العنصر الخاص بك مصنوعًا حسب الطلب أو مخصصًا، فإن هذه الخطوة تغطي الوقت اللازم لإنتاجه وإعداده.
بالنسبة للعناصر المعدة مسبقًا، قد تكون هذه المرحلة أقصر أو يتم تخطيها بالكامل.

نوع المنتج وقت الإنتاج المقدر
الشمعدانات الجدارية أو المصابيح المعلقة البسيطة 8-10 أيام عمل
الثريات المعقدة أو الكبيرة 15-20 يوم عمل
الأرائك والطاولات والكراسي 30-40 يوم عمل

3️⃣وقت الشحن

بمجرد إنتاج طلبك وشحنه، يعتمد وقت التسليم على موقعك وطريقة الشحن المحددة.

البلد/المنطقة الشحن السريع (أيام العمل) الشحن القياسي (أيام العمل)
الولايات المتحدة 3–7 38–45
كندا 7–10 48–55
المملكة المتحدة 7–10 48–55
الاتحاد الأوروبي 8–15 48–55
أستراليا 8–14 40–45
الشرق الأوسط 10–12 38–45
المكسيك 7–20 65–70
الهند — 45–50
اليابان — 20–25

📦 ملاحظات هامة

أ. الشحن البحري المجاني
تغطي شركة Rylight تكاليف الشحن البحري للشحنات إلى:

  • أوروبا (باستثناء سويسرا وتركيا)
  • آسيا
  • كندا
  • أستراليا

ب. تحديثات التتبع والخدمات اللوجستية
قد لا تظهر تحديثات التتبع لمدة 3 أسابيع تقريبًا أثناء النقل البحري.
هذا أمر طبيعي - تظل بضائعك آمنة أثناء النقل.
بمجرد وصول شحنتك محليًا وتخليصها من الجمارك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع طلبك.

ج. توضيح الشحن السريع
يشير الشحن السريع إلى مدة الشحن فقط .
يتضمن إجمالي وقت التسليم ما يلي:

  • 1 يوم عمل (معالجة الطلب)
  • وقت الإنتاج (انظر الرسم البياني أعلاه)
  • مدة الشحن (5-7 أيام عمل، في المتوسط)

د. عناوين التسليم الخاصة
تتضمن عمليات التسليم إلى المواقع التالية رسومًا إضافية قدرها 150 دولارًا أمريكيًا :
المطارات والموانئ ومواقع البناء والأسواق والمعارض والمتنزهات الترفيهية والفنادق والمنتجعات وملاعب الجولف والمزارع والمستشفيات والمرافق الحكومية والقواعد العسكرية والمهاجع والمدارس أو أي مكان ذو وصول محدود أو مقيد (على سبيل المثال، الطرق الترابية أو ذات الاتجاه الواحد).

خدمة التوصيل بالقفازات البيضاء
هل تحتاج إلى وضع أغراضك في المنزل وفكها؟
اتصل بفريقنا لترتيب خدمة القفاز الأبيض - رسوم إضافية 300 دولار أمريكي .

و. سياسة تغيير العنوان

  • قبل الوصول: تغييرات العنوان مجانية إذا كان طلبك لا يزال قيد النقل.
  • بعد الوصول: بمجرد وصول البضائع إلى منطقتك المحلية، سيؤدي تغيير عنوان التسليم (داخل نفس البلد) إلى فرض رسوم إعادة تعيين تتراوح بين 80 إلى 150 دولارًا أمريكيًا ، اعتمادًا على الموقع.

📧 هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو التسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
البريد الإلكتروني: support@rylight.com

واتساب: +8613357875793

رقم الهاتف: +1 (213) 865-9536

نحن سعداء دائمًا بمساعدتك! 💬